أطلقت أمازون يوم الخميس الماضي مساعد تسوق جديد يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي باسم «روفوس Rufus».
تم تدريب روفوس على قائمة منتجات أمازون ومراجعات العملاء وأسئلة وأجوبة المجتمع «ومعلومات من جميع أنحاء الويب». وهو متاح فقط لمجموعة محدودة من عملاء أمازون في الوقت الحالي، لكن سيتم توسيع نطاقه في الأسابيع القادمة.
ترى الشركة المساعد الذكي الجديد كمركز تسوق واحد لجميع احتياجات التسوق للعملاء.
حيث يمكن لـ Rufus الإجابة على أسئلة مثل «ما الذي يجب مراعاته عند شراء أحذية الجري؟» وعرض مقارنات للأشياء مثل «ما هي الاختلافات بين أحذية الجري على الطرق الوعرة وأحذية الجري على الطرق؟» يمكنه أيضًا الرد على أسئلة المتابعة مثل «هل هذه الأحذية متينة؟».
ذو صلة > جوجل تُضيف الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى خرائطها
أمازون روفوس: نصائح شاملة ومخصصة
تقترح أمازون طرح أسئلة عامة على روفوس حول فئات المنتجات، مثل الأشياء التي يجب البحث عنها عند شراء سماعات الرأس.
يمكنه تقديم نصائح سياقية أيضًا، مما يمنح نظرة ثاقبة للمنتجات بناءً على أنشطة محددة (مثل المشي لمسافات طويلة) أو الأحداث (العطلات أو الاحتفالات).
تشمل الأمثلة الأخرى طلبه مقارنة فئات المنتجات («ما هو الفرق بين ملمع الشفاه وزيت الشفاه؟» أو «قارن بين ماكينات صنع القهوة بالتنقيط والصب»)، بالإضافة إلى إمكانية التوصية بالهدايا للأشخاص ذوي الأذواق الخاصة أو توصيات التسوق للعطلات.
إجابات دقيقة حول المنتجات
يمكن لـ Rufus أيضًا الإجابة على أسئلة أكثر دقة حول صفحة منتج محددة تشاهدها.
تقدم أمازون الأمثلة التالية: «هل مضرب البادل هذا جيد للمبتدئين؟» أو «هل يمكن غسل هذه السترة في الغسالة؟»
قالت أمازون في عام 2023 أن كل قسم في شركتها كان يعمل على الذكاء الاصطناعي التوليدي.
وأطلقت منذ ذلك الحين ملخصات المراجعة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وبدأت في تشجيع البائعين على إنشاء قوائم وخلفيات صور لمنتجاتهم باستخدام الذكاء الاصطناعي.
كما كشفت شركة Walmart المنافسة عن ميزة مشابهة لمتسوقيها في CES 2024.
اقرأ > آبل تختبر أربع نماذج ذكاء اصطناعي جديدة لنظام iOS
من جانبه، كتب راجيف ميهتا، المدير التنفيذي لشركة أمازون: «لا تزال تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي في مراحلها الأولى، ولن تحصل على النتائج بشكل دقيق دائمًا».
وأضاف: «سنستمر في تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا وضبط الردود لجعل Rufus أكثر فائدة بمرور الوقت. نشجّع العملاء على ترك التعليقات من خلال تقييم إجاباتهم بإعجاب أو عدم إعجاب، ولديهم أيضًا خيار تقديم تعليقات مجانية».
إصدار تجريبي محدود
يُطلق روفوس في إصدار تجريبي لـ «مجموعة فرعية صغيرة من العملاء فقط»، وسيظهر (للمشاركين في الإصدار التجريبي) بعد تحديث تطبيق أمازون على الجوالات.
سيستمر نشر المساعد الذكي للعملاء الأمريكيين «في الأسابيع القادمة». بمجرد السماح لك بالدخول إلى الإصدار التجريبي، يمكنك استدعاء Rufus عن طريق كتابة أو نطق أسئلتك في شريط البحث. سيظهر مربع دردشة Rufus في أسفل الشاشة.
اقتراح المُحرر:
المصدر
